Til topps igjen i NKBs bransjepris 2022

Årets resultater viser at vi holder vårt høye nivå i forhold til kundetilfredshetsscoren og plassering på totallisten. Vi oppnår en score på 76,93 som forteller at våre kunder er svært fornøyde. 

-At vi også i år henter hjem bransjeseieren for NKB er ikke annet enn imponerende og en herlig bekreftelse på at våre kunder er fornøyd med det vi leverer. 76,93 poeng viser at våre kunder er svært fornøyde, sier Morten Reiten.

– Dette er en måling på hele vår kundeleveranse – så her snakker vi lagseier!

-Vi har jobbet hardt for å ta bransjeseieren. At vi nå etter noen spesielle år viser konkurrentene ryggen og havner på en veldig solid 38. plass på totallisten er ikke annet enn fantastisk. Her har alle levert varene.

Ratingsystemet til NKB sier at vi med 76,93 poeng i kundetilfredshet og 82,8 poeng på kundelojalitet havner i kategorien «Svært fornøyde kunder» og har alarmbransjens mest fornøyde og mest lojale kunder.

I Sector Alarm er vi opptatt av kontinuerlig forbedring og vi jobber hver dag for å utvikle tjenesten vi leverer til kundene våre. For å drive denne utviklingen er vi avhengig av tilbakemeldinger og vi utfører derfor interne kundeundersøkelser.

Hver gang våre kunder er i kontakt med oss ber vi om feedback på kundeopplevelsen. Et hvert kontaktpunkt evalueres isolert og samlet, slik at vi kan følge opp så vel kunder som medarbeidere for å forbedre kundeopplevelsen fra gang til gang. Hver måned mottar vi mange hundre tilbakemeldinger som danner grunnlag for arbeidet med forbedring.

Gjennom løpende kundetilfredshetsmålinger har våre kunder muligheten til å gi kundebehandlere og sikkerhetsrådgivere en tilbakemelding på hvordan de opplevde samtalen eller servicen.

Kundetilfredsheten måles på en skala fra 0-100 og ligger på 94 i 2021. Vi setter stor pris på at våre kunder er så fornøyde med oss!