Sector Alarm er best i test på kundeopplevelse
Sector Alarm gikk nok en gang helt til topps i den prestisjetunge Kundeserviceprisen for Norges Beste Kundeopplevelse i kategorien alarmselskap.
Les mer
Dette sier våre kunder om oss…
Det er selskapet SeeYou som gjennomfører landets største blindtest for å kåre årets kundesentre. Det er en møysommelig oppgave som utføres av "mystery shoppers" landet rundt.
Følgende kriterier sjekkes:
- Hvor lenge har du vært kunde?
- Hvor fornøyd er du med kundeforholdet?
- Hvor fornøyd er du med
- Informasjon
- Tilgjengelighet
- Prisnivå
- Personlig service
- Tilpassede løsninger
- Kvalitet
- Innovasjon
- Forutsigbarhet
- Omdømme
- Om du har vært i kontakt med en kundeservice- eller salgsrepresentant:
- Hvorfor tok du kontakt?
- Var det enkelt å komme i kontakt?
- Fikk du en personlig mottakelse?
- Fikk du en avklaring/løsning på din henvendelse?
- Følte du deg verdsatt som kunde?
- Fikk du god veiledning/rådgivning?
- Hadde vedkommende fokus på å kartlegge dine behov?
- Om du har vært i kontakt med en chatbot:
- Var det tydelig at dette var en chatbot og ikke et menneske?
- Var det enkelt å bruke den?
- Kunne den hjelpe deg med din henvendelse/Fikk du løst ditt problem?
- Om du har besøkt selskapets nettsider for å finne informasjon
- Hvorfor besøkte du nettsiden?
- Hvor lett var det å finne informasjon?
- Hvor lett var det å bruke selvhjelpsløsningen?
- Hvor enkelt var det å få den hjelpen du trengte? (CES)
- Hvor sannsynlig er det at du vil fortsette ditt kundeforhold/handle hos selskapet i fremtiden?
- Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale selskapet til familie og venner? (NPS)
Sjekker alle kanaler
SeeYou benytter de kommunikasjonskanalene hvert enkelt kundesenter har, som for eksempel chat og chatbot, nettsider, telefon, kontaktskjemaer, og mail. De som vinner, scorer høyest på alle områdene. Det betyr at de har kundeservice av høy kvalitet, samt fornøyde kunder.
19 kategorier
Kundeserviceprisen deles ut i alt 19 ulike kategorier samt en hovedpris.
Slik foregår blindtesten
Nesten 200 kundesenter er med i undersøkelsen. Hvert kundesenter kontaktes 25 ganger av "mystery shoppers". Kontakten vurderes ut fra en rekke kriterier som mottak og velkomst, ventetid, kundebehandlernes løsning, avslutning og totalinntrykk.
Kundeserviceprisen – «Best i test» fokuserer på kundeopplevelsen man får som eksisterende privatkunde.
2 x Norges beste.
13 x bransjens beste.
3 x bransjens beste.
4 x bransjens mest fornøyde og lojale kunder.
Føl deg trygg med umiddelbar respons 24/7
Vår forsikringsgodkjente alarmstasjon er tilgjengelig døgnet rundt og sikrer deg en rask og riktig reaksjon når alarmen utløses. Vi har over 28 års erfaring og mer enn 600 000 kunder over hele Europa som stoler på at vi holder dem trygge.
Ingen skjulte gebyrer, gratis teknisk service, omfattende produktgaranti, og gratis utrykning.
Vi forhindrer innbruddstyver og oppdager brann i en tidlig fase. Vi responderer umiddelbart og holder deg trygg blant annet på grunn av vår prisvinnende teknologi.
Vi har bransjens beste kundeservice og våre kunder gir oss hele 4,7 av 5 stjerner fordi vi er der når de trenger oss.
Hvorfor velge Sector Alarm?
Vi har over 29 års erfaring og mer enn 650 000 kunder over hele Europa som stoler på at vi holder dem trygge. De gir oss 4,7 av 5 stjerner for kundeservicen vår. Vi har vår egen forsikringsgodkjente alarmstasjon, vi tilbyr en alarmtjeneste der alt er inkludert og vi har ingen skjulte kostnader.
Umiddelbar respons 24/7 Vår alarmstasjon er tilgjengelig døgnet rundt og sikrer deg en rask og riktig reaksjon når alarmen går.
Prisbelønnet kundeservice Vi er der når du trenger oss. Kundene våre er fornøyde og gir oss 4,7 av 5 stjerner for kundetilfredshet.
Alarmtjeneste med alt inkludert Problemfri installasjon og ingen skjulte kostnader. Vi tilbyr omfattende produktgaranti, gratis support, og alle utrykninger er gratis uansett årsak.
Total sikkerhet Vår bærbare taleenhet og kameraer lar oss se og snakke med deg i en nødssituasjon, samt advare eventuelle inntrengere i hjemmet ditt. Vi kontakter nødetatene ved behov, noe som sparer deg viktige minutter.
Sikker tilkobling Vi setter opp flere tilkoblinger mellom boligen din og alarmstasjonen vår, fullstendig sikkerhetskopiert med blokkeringsbeskyttelse. Systemet testes også automatisk flere ganger i løpet av døgnet.
Brukervennlig Vår boligalarm og enheter er enkel å bruke og kan kontrolleres via betjeningspanelet, nøkkelbrikker, fjernkontroll og Sector Alarm-appen. Vår interaktive app gir deg varsler og viser deg kamera- og videoopptak.
Går strømmen, går det likevel bra Vår alarmstasjon blir varslet dersom strømmen går i boligen din, slik at operatørene raskt kan iverksette tiltak.
Prisvinnende design Vi har vunnet RedDots designpris med vår tidløse produktdesign som passer inn i ethvert hjem.
* Bestill på nett og få kostnadsfri installasjon av grunnpakken med mulighet for å legge til Yale Doorman for kun 2490,-
Grunnpakken inkluderer 1 sikkerhets-gateway, 1 betjeningspanel, 2 bevegelsesdetektorer med kamera, 1 røykdetektor, 1 magnetkontakt, 1 nøkkelboks eller EasyLock integrasjonsmodul for elektronisk dørlås, nøkkelbrikke, gratis app som gir deg full kontroll på alarmen, merker og skilt til boligen.
Du kan også velge å få montert en Yale Doorman (V2N) for kun 2490,-, ferdig montert og tilkoblet den nye boligalarmen din.